Tổng quan FAQ

Tại Nếp Nhà Decor, chúng tôi hiểu rằng khách hàng luôn cần thông tin rõ ràng trước khi mua sắm. Trang FAQ này giúp bạn nhanh chóng tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến nhất về sản phẩm, đơn hàng, thanh toán và chính sách.
Nếu chưa tìm thấy thông tin phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Danh mục câu hỏi

Bạn có thể đặt hàng qua website hoặc inbox fanpage. Sau khi đặt, hệ thống sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn.

Bạn có thể hủy đơn trước khi đơn được xác nhận hoặc giao cho đơn vị vận chuyển.

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng qua:

  • Tin nhắn xác nhận từ Nếp Nhà Decor
  • Mã vận đơn (nếu đã gửi hàng)
  • Hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ nhanh

Có. Bạn vui lòng liên hệ ngay với Nếp Nhà Decor trước khi đơn hàng được xử lý để được chỉnh sửa thông tin.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng

Hoàn toàn an toàn. Nếp Nhà Decor cam kết minh bạch và xác nhận đơn hàng rõ ràng trước khi xử lý.

Thông thường, bạn cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng khi chọn hình thức chuyển khoản.

Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi hệ thống nhận được thanh toán.

  • Nội thành: 1–3 ngày
  • Ngoại tỉnh: 3–5 ngày

Phí ship sẽ hiển thị khi bạn đặt hàng hoặc được thông báo trước khi xác nhận đơn.

Có. Nếp Nhà Decor hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Tùy theo đơn vị vận chuyển, bạn có thể được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD). Vui lòng liên hệ trước để xác nhận.

Có. Áp dụng trong vòng 3–7 ngày nếu sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả.

  1. Liên hệ CSKH
  2. Gửi hình ảnh sản phẩm
  3. Xác nhận & gửi lại hàng 

Hầu hết các sản phẩm decor như thảm, chậu cây, đồ trang trí đều dễ vệ sinh bằng khăn ẩm hoặc dụng cụ chuyên dụng.

Có. Đội ngũ Nếp Nhà Decor luôn sẵn sàng tư vấn giúp bạn chọn sản phẩm phù hợp với không gian và phong cách.

Hình ảnh tại Nếp Nhà Decor là ảnh thật, tuy nhiên màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng.

Một số sản phẩm có chính sách bảo hành, thông tin chi tiết sẽ ghi rõ tại trang sản phẩm.

Hầu hết các sản phẩm decor như thảm, chậu cây, đồ trang trí đều dễ vệ sinh bằng khăn ẩm hoặc dụng cụ chuyên dụng.

Thời gian hoàn tiền từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn trả thành công.

Bạn chưa tìm được câu trả lời?